市委台办对涉台诉求实现全链条闭环式协调处理
发布时间:2022-01-08

        11月4日,聊城市召开“改革赋能兴聊城”系列新闻发布会第3场,聊城市委台办副主任钱鑫详细介绍了《聊城市涉台投诉协调工作制度》。

        近年来,随着聊城市对台“双招双引”力度的加大,在聊台企、台商、台胞的数量逐渐增多。今年,为进一步优化营商环境,市委台办结合“我为群众办实事”实践活动,制定出台《聊城市涉台投诉协调工作制度》,畅通“全链条”“闭环式”涉台服务流程,让台胞在聊城的生产生活安心舒心放心。聊城市台办设立专门服务电话,对辖区台胞台企分片帮包,全面走访,定期听取关于生产生活方面的意见建议,及时与各有关部门沟通联系。从职责任务、工作程序、相关要求等3个方面,精细化提出关于涉台投诉协调的首问负责、接诉即办、属地管理、限时办理、档案分类等8项任务,力求做到第一时间受理登记,第一时间调查核实,第一时间送达结果。截至目前,全市共接到涉台求助7件次,均得到妥善处理,其中最快的在一天内办结,台胞台企满意率达到100%。结合党史学习教育,聊城市委台办又实施了“有困难找台办”项目,由办领导带队,会同市直相关职能部门,分片包干深入台胞台企走访调研,宣传政策,摸排情况,解决难题。今年以来,先后帮助协调解决投资纠纷、项目落地、子女入学、疫苗接种等问题9件次。